1. Uvodne odredbe

Ovi Opšti uslovi kartičnog plaćanja (u daljem tekstu: Uslovi) uređuju način i pravila plaćanja usluga putničke agencije AVIOSTAR DOO (u daljem tekstu: Agencija) putem platnih kartica.

Agencija prihvata platne kartice kao jedan od načina plaćanja svojih usluga u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, pravilima kartičnih šema (Visa, Mastercard i dr.) i ugovorima zaključenim sa poslovnom bankom.

Plaćanjem usluga karticom, putnik/korisnik (u daljem tekstu: Korisnik) potvrđuje da je upoznat sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

2. Prihvaćene kartice

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: MasterCard, Maestro, Visa i DinaCard.

3. Način plaćanja karticom

Plaćanje karticom može se izvršiti putem servisa Pay by Link OTP banke u skladu sa važećim bezbednosnim procedurama.

Kartica mora biti važeća i izdata od ovlašćene banke. 

4. Valuta placanja

„Plaćanje je moguće isključivo u dinarima (RSD).

Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. i one koju možete videti na izvodu po računu vaše platne kartice.

5. Autorizacija transakcija

Sve kartične transakcije podležu autorizaciji od strane banke izdavaoca kartice. U slučaju odbijene autorizacije, Agencija ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije usluge.

6. Rezervacije, avansi i konačna plaćanja

Za pojedine avio karte ili usluge, Agencija može zahtevati:

• avansno plaćanje karticom,
• jednokratno plaćanje celokupnog iznosa,
• kombinaciju kartičnog i drugog načina plaćanja.

Uslovi plaćanja definišu se u ponudi ili potvrdi rezervacije.

7. Otkazivanje, izmene i povraćaj sredstava (refundacije)

U slučaju otkazivanja putovanja ili izmene usluge:

• U slučaju vraćanja avio karte i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica,
  delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, AVIOSTAR je u obavezi da
  povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na
  zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.
• rok povraćaja zavisi od banke izdavaoca kartice i kartične šeme,

Refundacije se ne vrše u gotovini za plaćanja izvršena karticom.

8. Chargeback (osporavanje transakcije)

U slučaju da Korisnik pokrene postupak osporavanja kartične transakcije (chargeback), Agencija ima pravo da:

• banci i kartičnoj šemi dostavi svu relevantnu dokumentaciju (ugovor o putovanju, potvrdu rezervacije, dokaze o korišćenju usluge),
• privremeno obustavi dalje usluge Korisniku do okončanja postupka.

Ukoliko se utvrdi da je usluga pružena u skladu sa ugovorom, Agencija ne snosi odgovornost za eventualne troškove koje snosi Korisnik.

9. Bezbednost podataka

U ime AVIOSTAR DOO, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su ime, prezime, email adresa, broj telefona i adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu narudžbina, pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške
aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni agencije AVIOSTAR DOO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

10. Odgovornost Agencije

Agencija ne snosi odgovornost za:

• odbijene ili neuspele kartične transakcije iz razloga koji nisu pod njenom kontrolom,
• kašnjenja u realizaciji transakcija izazvana bankarskim ili tehničkim sistemima,
• zloupotrebu kartice od strane trećih lica.

11. Primena prava i rešavanje sporova

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaju se pred stvarno nadležnim sudom prema sedištu Agencije.

12. Završne odredbe

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja i dostupni su Korisnicima na prodajnom mestu i/ili internet prezentaciji Agencije.

AVIOSTAR DOO
Sedište: Beograd
Datum: 01.12.2020.