1. Osnovne informacije o rukovaocu

Privredno društvo AVIOSTAR DOO, MB: 21013781, PIB: 108511314, sa sedištem u Beopgradu, Nikole Spasica 3/1 (u daljem tekstu: „AVIOSTAR“, „mi“, „naše“), obavlja delatnost posredovanja u prodaji avio-karata i u tom svojstvu učestvuje u povezivanju klijenata sa avio-prevoziocima radi zaključenja ugovora o vazdušnom prevozu putnika.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018), AVIOSTAR ima status rukovaoca podacima o ličnosti.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem:
• telefona: 0117700802 ili 0117700852
• email adrese: office@aviostar.co.rs
• pošte: Nikole Spasica 3/1, Beograd

2. Načela obrade i bezbednost podataka

AVIOSTAR pridaje poseban značaj zaštiti privatnosti i bezbednosti podataka o ličnosti. Obrada se sprovodi zakonito, pošteno i transparentno, uz primenu načela minimizacije, srazmernosti i ograničenja svrhe.

Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za pružanje usluge, zaključenje i izvršenje ugovora, kao i za ispunjenje zakonskih obaveza. Podaci su dostupni samo zaposlenima i saradnicima kojima su nužni za obavljanje konkretnih radnih zadataka.

Primena odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera obezbeđuje zaštitu podataka od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe, gubitka ili uništenja.

3. Kategorije podataka koje prikupljamo

U zavisnosti od konkretne usluge i zahteva poslovnih partnera ili nadležnih organa, AVIOSTAR može obrađivati sledeće podatke o ličnosti:
• ime i prezime
• datum rođenja
• adresa prebivališta ili boravišta
• podaci iz ličnih dokumenata (broj i rok važenja pasoša ili lične karte, zemlja izdavanja)
• kontakt podaci (email adresa, broj telefona)
• podaci o platnoj kartici (isključivo putem ovlašćenog procesora plaćanja)

4. Svrha obrade podataka

Podaci o ličnosti obrađuju se u sledeće svrhe:
• preduzimanje radnji pre zaključenja i izvršenje ugovora
• identifikacija putnika kod avio-prevozioca
• komunikacija u vezi sa rezervacijom, putovanjem i eventualnim izmenama
• ostvarivanje prava na popuste ili posebne tarife
• ispunjenje zakonskih obaveza
• unapređenje kvaliteta usluge

Podaci se ne koriste u druge svrhe osim onih koje su ovde navedene.

5. Pravni osnov obrade

Obrada podataka o ličnosti zasniva se na:
• zaključenju i izvršenju ugovora sa AVIOSTAR-om
• zaključenju ugovora o prevozu putnika sa avio-prevoznikom
• zakonskim obavezama
• datom pristanku lica na koje se podaci odnose, kada je to primenjivo

6. Primaoci podataka

Vaši podaci mogu biti dostupni:
• zaposlenima AVIOSTAR-a
• ugovornim obrađivačima
• avio-kompanijama
• bankama i procesorima plaćanja
• nadležnim državnim organima, kada postoji zakonska obaveza

7. Plaćanja i bezbednost transakcija

Obrada podataka o platnim karticama vrši se isključivo putem pay by Link servisa OTP Banke, kao ovlašćenog procesora plaćanja. AVIOSTAR nema pristup kompletnim podacima o platnim karticama. Prenos podataka obavlja se korišćenjem SSL protokola i savremenih kriptografskih tehnologija.

8. Rok čuvanja podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonskim obavezama. Podaci o putnicima čuvaju se u rezervacionom sistemu tokom trajanja ugovora o prevozu.

9. Prava lica na koje se podaci odnose

Imate pravo da:
• zatražite pristup svojim podacima
• zahtevate ispravku ili dopunu netačnih podataka
• zahtevate brisanje podataka
• ograničite obradu
• ostvarite pravo na prenosivost
• opozovete dati pristanak
• uložite prigovor na obradu
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

AVIOSTAR ne sprovodi automatizovano donošenje odluka niti profilisanje.

10. Podaci koji nisu pribavljeni neposredno od Vas

U slučajevima kada se podaci pribavljaju posredno (npr. kupovina karte u tuđe ime), AVIOSTAR će Vas o tome obavestiti u zakonom propisanim rokovima i omogućiti ostvarivanje svih prava.

11. Maloletna lica

Maloletno lice koje je navršilo 15 godina može samostalno dati pristanak. Za mlađa lica pristanak daje roditelj ili zakonski zastupnik.

12. Završne odredbe

Kupovinom avio-karte smatra se da ste upoznati sa ovom Politikom privatnosti i da je prihvatate.

Politika je dostupna na zvaničnom sajtu www.aviostar.co.rs, a primerak se može dobiti i na zahtev.

Politiku privatnosti avio prevoznika sa kojim putujete, možete pronaći na zvaničnom sajtu te kompanije, pod odeljkom „Politika privatnosti“.

AVIOSTAR zadržava pravo izmene i dopune ove politike radi usklađivanja sa važećim propisima.

U Beogradu, 01.08.2025. godine

AVIOSTAR DOO
Nikole Spasica 3/1
11000 Beograd